Crisiscommunicatie is een essentieel onderdeel van het managen van een crisis. We stellen echter vast dat vele beleidsmakers ‘koudwatervrees’ hebben om te communiceren. Tijdens een crisis hullen organisaties zich vaak in stilzwijgen uit angst om ‘iets verkeerds’ te zeggen. Er is echter een gouden regel in crisiscommunicatie, namelijk ‘geen commentaar is geen optie’.