Conflicten tussen werknemers zijn niet zo uitzonderlijk. Zwaar geweld is dat gelukkig wel. Ergens tussenin situeren zich duw- en trekincidenten, maar ook scheldpartijen, beledigingen en bedreigingen. Aan de hand van een voorbeeld uit de praktijk, gaan we in op de ‘do’s & don’ts’ in zo’n geval. Want wanneer een werknemer tijdens en op het werk moedwillig alcoholgel in het gezicht van zijn collega spuit, waardoor deze een zwaar oogletsel oploopt, veegt men dit best niet onder de mat.